よくあるご質問（FAQ）
1. いつ届きますか
午前11時までにご注文を頂いた場合は、翌日に発送致します。
※日祝日は出荷しておりませんので、翌営業日の出荷となります。
※セール期(7月～8月・12月～1月)や特別企画によってご注文が集中する期間は、数日発送が遅れる場合がございます。
2. キャンセルしたい
ログイン状態でご注文いただき、ご注文確定から2時間以内であれば、お客様アカウント「ご注文履歴」からキャンセル可能です。
以下の場合はキャンセルできませんのでご注意ください。
※ご注文履歴のご注文内容から2時間以上経過している場合
※ログインせずにゲストで購入いただいたご注文の場合
3. お届け先を変更することはできますか
入力ミスによりお届け先等の情報の変更が必要な場合は、梱包作業前でしたら変更可能です。
customer_service@catmoz.comまでお問い合わせください。
4. 別々に注文した荷物を一つにまとめられますか
商品をおまとめすることは承っておりません。
5. 商品の色やサイズを変更したい
ご注文完了後のご変更は承っておりません。予めご了承ください。
6. 配送料はいくらですか
1回のご注文につき全国一律500（税込）です。
※1回のご注文が3,000円（税込）以上の場合は配送無料となります。
7. 配送業者はどこですか
配送業者はDHL運輸になります。
8. 商品の受け取り拒否をした場合どうなりますか
ご注文頂きました商品の受取拒否はかたくお断りいたします。受取拒否された場合の送料はお客様のご負担となりますので、予めご了承下さい。
9. どこでビューティー、レディース（ファッション）のすべての製品を見ることができますか
以下のリンクをクリックするとすべての製品をご覧にください。
すべてのビューティー製品 & すべてのファッション製品。