バッグ

1. いつ届きますか

午前10時までにご注文を頂いた場合は、原則当日中に発送致します。
※日祝日は出荷しておりませんので、翌営業日の出荷となります。
※セール期(7月~8月・12月~1月)や特別企画によってご注文が集中する期間は、数日発送が遅れる場合がございます。

2. キャンセルしたい

ログイン状態でご注文いただき、ご注文確定から2時間以内であれば、お客様アカウント「ご注文履歴」からキャンセル可能です。
以下の場合はキャンセルできませんのでご注意ください。
※ご注文履歴のご注文内容から2時間以上経過している場合
※ログインせずにゲストで購入いただいたご注文の場合

3. お届け先を変更することはできますか

入力ミスによりお届け先等の情報の変更が必要な場合は、梱包作業前でしたら変更可能です。
customer_service@catmoz.comまでお問い合わせください。

4. 別々に注文した荷物を一つにまとめられますか

商品をおまとめすることは承っておりません。

5. 商品の色やサイズを変更したい

ご注文完了後のご変更は承っておりません。予めご了承ください。

6. 配送料はいくらですか

1回のご注文につき全国一律500(税込)です。
※1回のご注文が2,000円(税込)以上の場合は配送無料となります。

7. 配送業者はどこですか

配送業者はDHL運輸になります。

8. 商品の受け取り拒否をした場合どうなりますか

ご注文頂きました商品の受取拒否はかたくお断りいたします。受取拒否された場合の送料はお客様のご負担となりますので、予めご了承下さい。